Thông tin cần biết
BỘ CHÍNH SÁCH CÔNG TY TNHH HỒNG ÂN NĂM SAO
(ĐIỆN LẠNH HỒNG ÂN NĂM SAO - ĐỨC HÒA)
Chuyên Thi công - Lắp mới - Sửa chữa – Mua bán:
- Máy lạnh, kho lạnh, kho đông, kho mát
- Tủ lạnh, tủ đông, tủ mát
- Máy giặt, máy sấy
- Máy lọc nước nóng lạnh
- Máy tắm nước nóng
- Quạt điều hòa, quạt hơi nước
- Lò vi sóng, bếp điện từ
I. MỤC ĐÍCH
Bộ chính sách này được ban hành nhằm:
-
Thiết lập quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng trong toàn công ty.
-
Đảm bảo quyền lợi cho nhân viên và khách hàng.
-
Nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH Hồng Ân Năm Sao.
II. CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
-
Tuyển dụng và thử việc
-
Nhân viên mới được thử việc 01 tháng, hưởng 85% lương chính thức.
-
Kết thúc thời gian thử việc, nếu đạt yêu cầu sẽ ký hợp đồng lao động chính thức.
-
-
Lương – Thưởng – Phụ cấp
-
Lương trả theo kinh nghiệm và vị trí công việc.
-
Thưởng thưởng Lễ tết, thưởng chuyên cần.
-
Có phụ cấp xăng xe, điện thoại, công trình xa.
-
-
Bảo hiểm và chế độ
-
Nhân viên chính thức được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
-
Nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ việc riêng theo Luật Lao động.
-
-
Khen thưởng – Kỷ luật
-
Nhân viên có thái độ tốt, hoàn thành công việc xuất sắc sẽ được tuyên dương, thưởng tiền hoặc hiện vật.
-
Vi phạm nội quy, gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng hình ảnh công ty sẽ bị nhắc nhở, trừ lương hoặc chấm dứt hợp đồng.
-
III. CHÍNH SÁCH AN TOÀN LAO ĐỘNG
-
Mọi nhân viên kỹ thuật phải mặc đồng phục khi đi làm. Khi làm việc tại công trình cần mang bảo hộ lao động đầy đủ.
-
Ngắt nguồn điện trước khi sửa chữa, kiểm tra.
-
Không tự ý xử lý rò gas, chập điện khi chưa có chuyên môn.
-
Báo cáo ngay cho quản lý khi xảy ra sự cố, tai nạn lao động.
-
Công ty tổ chức huấn luyện an toàn định kỳ.
IV. CHÍNH SÁCH GIÁ & THANH TOÁN
-
Giá sản phẩm niêm yết công khai trên website và bảng giá tại công ty.
-
Báo giá trước khi thực hiện dịch vụ, khách hàng đồng ý mới tiến hành.
-
Phương thức thanh toán: tiền mặt hoặc chuyển khoản.
-
Có hóa đơn hoặc phiếu sửa chữa rõ ràng sau khi hoàn thành công việc.
V. CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
-
Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ nhanh chóng trong giờ làm việc.
-
Mọi phản hồi hoặc khiếu nại sau giờ làm được xử lý trong vòng 24 giờ.
-
Luôn đảm bảo thái độ lịch sự, trung thực, nhiệt tình khi phục vụ khách hàng.
-
Khách hàng thân thiết, đối tác thường xuyên được ưu đãi chiết khấu.
VI. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ
-
Dịch vụ bảo hành
-
Bảo hành 6 tháng cho sản phẩm máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh qua sử dụng .
-
Bảo hành 3 tháng cho dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện.
-
Bảo hành 1 tuần cho dịch vụ vệ sinh điều hòa bị chảy nước.
-
Không áp dụng bảo hành nếu: khách tự ý tháo lắp sửa chữa (gọi đơn vị khác kiểm tra), hoặc hư hại do tác động bên ngoài như (nguồn điện, thiên tai, va đập, côn trùng, động vật, vật lạ xâm nhập,...)
-
-
Quy trình bảo hành
-
Tiếp nhận yêu cầu qua hotline, zalo, facebook hoặc website.
-
Kiểm tra, xác nhận nguyên nhân.
-
Sửa chữa miễn phí trong phạm vi bảo hành.
-
VII. CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ KHO & THIẾT BỊ
-
Mọi vật tư, linh kiện, gas, dụng cụ phải được bộ phận kho kiểm tra xuất – nhập – tồn.
-
Nhân viên mượn dụng cụ làm việc phải báo kho ghi sổ theo dõi và hoàn trả sau ca.
-
Kiểm kê kho hàng định kỳ hàng tháng.
VIII. CHÍNH SÁCH MÔI TRƯỜNG & TIẾT KIỆM
-
Thu gom gas, vật tư hư hỏng đúng quy trình, không xả thải bừa bãi.
-
Khuyến khích sử dụng linh kiện tiết kiệm điện, thân thiện môi trường.
-
Tắt toàn bộ thiết bị điện tại văn phòng và nhà xưởng sau giờ làm việc.
IX. CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN
-
Đào tạo kỹ năng nghề cho nhân viên, thợ phụ, học viên mới.
-
Hướng dẫn huấn luyện nâng cao tay nghề cho kỹ thuật.
-
Đào tạo kỹ năng giao tiếp, tư vấn khi gặp khách hàng.
X. HIỆU LỰC VÀ ÁP DỤNG
-
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành.
-
Mọi nhân viên và cộng tác viên của Công ty TNHH Hồng Ân Năm Sao có trách nhiệm đọc, hiểu và tuân thủ.
-
Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm cập nhật, điều chỉnh chính sách định kỳ.
Tây Ninh, ngày 01 tháng 07 năm 2025
ĐẠI DIỆN CÔNG TY TNHH HỒNG ÂN NĂM SAO
(Đã Ký)
